• Belum ada pencarian

    • SYARAT DAN KETENTUAN

    Pendahuluan

    PT VECTOR DIGITAL INTEGRASI ("Perusahaan", "Kami") menyelenggarakan platform elektronik yang memberikan akses kepada pengguna untuk memperoleh berbagai produk digital dan melakukan transaksi secara daring melalui sistem yang dikembangkan maupun dikelola oleh Perusahaan.

    Dokumen ini menetapkan prinsip-prinsip penyelenggaraan layanan, hak dan kewajiban para pihak, serta ketentuan yang mengatur setiap aktivitas yang dilakukan melalui platform. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, setiap pengguna dianggap telah memahami dan menerima seluruh isi ketentuan ini.

    1. Asas Penyelenggaraan Layanan

    Layanan diselenggarakan berdasarkan prinsip:

    • kepastian hukum;

    • keamanan transaksi;

    • transparansi informasi;

    • efisiensi pelayanan;

    • perlindungan terhadap pengguna;

    • kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan.

    Perusahaan senantiasa berupaya menjaga kualitas layanan sesuai standar operasional yang diterapkan.

    2. Cakupan Platform

    Platform PT VECTOR DIGITAL INTEGRASI dapat digunakan untuk mengakses berbagai layanan digital, termasuk namun tidak terbatas pada:

    • pembelian pulsa;

    • paket data;

    • token listrik;

    • voucher digital;

    • pembayaran tagihan;

    • layanan PPOB;

    • produk dan layanan digital lain yang tersedia dari waktu ke waktu.

    Perusahaan dapat menambah, mengurangi, atau menghentikan layanan tertentu sesuai kebutuhan operasional maupun kerja sama dengan mitra.

    3. Hubungan antara Pengguna dan Perusahaan

    Penggunaan platform tidak menciptakan hubungan kemitraan, keagenan, hubungan kerja, maupun bentuk hubungan hukum lainnya selain sebagai penyedia layanan dan pengguna.

    Setiap transaksi dilakukan atas inisiatif pengguna berdasarkan informasi yang tersedia pada platform.

    4. Tanggung Jawab atas Informasi

    Pengguna bertanggung jawab atas seluruh data yang diberikan ketika menggunakan layanan.

    Informasi yang tidak akurat, tidak lengkap, atau sudah tidak berlaku dapat mengakibatkan transaksi tidak dapat diproses atau menghasilkan hasil yang tidak sesuai dengan tujuan pengguna.

    Perusahaan berhak meminta klarifikasi atau dokumen pendukung apabila dianggap diperlukan.

    5. Keabsahan Instruksi Elektronik

    Setiap instruksi yang dikirimkan melalui akun atau sistem autentikasi yang sah akan dianggap sebagai instruksi yang berasal dari pengguna.

    Oleh karena itu, pengguna berkewajiban menjaga kerahasiaan kata sandi, kode verifikasi, perangkat yang digunakan, serta informasi keamanan lainnya.

    6. Mekanisme Operasional Transaksi

    Setelah sistem menerima instruksi pengguna, transaksi akan diproses sesuai prosedur operasional yang berlaku.

    Waktu penyelesaian transaksi dapat dipengaruhi oleh:

    • proses verifikasi internal;

    • kesiapan sistem penyedia layanan;

    • jaringan komunikasi;

    • proses pada lembaga pembayaran;

    • kondisi teknis lainnya yang berada di luar kendali Perusahaan.

    7. Pengelolaan Risiko Operasional

    Untuk menjaga keamanan platform, Perusahaan dapat melakukan tindakan pencegahan terhadap aktivitas yang berpotensi menimbulkan risiko, termasuk:

    • pemeriksaan tambahan terhadap transaksi;

    • pembatasan sementara akses layanan;

    • penundaan proses transaksi;

    • permintaan verifikasi identitas;

    • penghentian transaksi yang terindikasi tidak wajar.

    Langkah tersebut dilakukan semata-mata untuk melindungi kepentingan pengguna dan menjaga integritas sistem.

    8. Etika Penggunaan Platform

    Pengguna diharapkan menggunakan layanan secara bertanggung jawab serta menghormati hak pengguna lainnya.

    Pengguna tidak diperkenankan:

    • menyalahgunakan fasilitas yang tersedia;

    • melakukan aktivitas yang menghambat kinerja sistem;

    • memanfaatkan celah teknis untuk keuntungan yang tidak sah;

    • menyebarkan perangkat lunak berbahaya;

    • melakukan tindakan yang bertentangan dengan hukum atau ketertiban umum.

    9. Penanganan Permasalahan

    Apabila terjadi kendala dalam penggunaan layanan, pengguna dapat mengajukan laporan melalui saluran resmi Perusahaan.

    Setiap laporan akan dievaluasi berdasarkan catatan sistem, bukti transaksi, serta informasi yang diperoleh dari mitra apabila diperlukan.

    Perusahaan akan memberikan tanggapan dalam jangka waktu yang wajar sesuai tingkat kompleksitas permasalahan.

    10. Hak atas Teknologi dan Sistem

    Seluruh sistem, perangkat lunak, algoritma, basis data, desain antarmuka, logo, merek dagang, dokumentasi, dan materi lainnya yang digunakan dalam platform merupakan hak milik PT VECTOR DIGITAL INTEGRASI atau digunakan berdasarkan lisensi yang sah.

    Tanpa persetujuan tertulis dari Perusahaan, pengguna tidak diperkenankan menyalin, mengembangkan, mendistribusikan, maupun memanfaatkan bagian apa pun dari platform untuk kepentingan komersial.

    11. Pembatasan Tanggung Jawab

    Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul sebagai akibat dari:

    • kesalahan informasi yang diberikan pengguna;

    • penggunaan akun oleh pihak lain karena kelalaian pengguna;

    • gangguan layanan dari pihak ketiga;

    • kerusakan perangkat atau jaringan milik pengguna;

    • keadaan kahar (force majeure);

    • peristiwa lain yang berada di luar kendali wajar Perusahaan.

    Dalam hal Perusahaan diwajibkan untuk memberikan ganti rugi berdasarkan putusan yang berkekuatan hukum tetap atau ketentuan peraturan perundang-undangan, tanggung jawab tersebut dibatasi sebesar nilai transaksi yang menjadi objek klaim.

    12. Penyesuaian Layanan

    Perusahaan dapat melakukan pembaruan terhadap fitur, prosedur operasional, maupun teknologi yang digunakan untuk meningkatkan kualitas layanan.

    Penyesuaian tersebut dapat dilakukan tanpa mengurangi hak-hak pengguna yang telah timbul berdasarkan transaksi yang telah diselesaikan.

    13. Pembaruan Ketentuan

    Dokumen ini dapat diperbarui sewaktu-waktu untuk menyesuaikan perkembangan teknologi, praktik bisnis, maupun perubahan ketentuan hukum.

    Versi terbaru akan dipublikasikan melalui media resmi PT VECTOR DIGITAL INTEGRASI dan berlaku sejak tanggal yang dicantumkan pada dokumen tersebut.

    14. Penyelesaian Perselisihan

    Apabila timbul perselisihan sehubungan dengan penggunaan layanan, para pihak akan terlebih dahulu mengupayakan penyelesaian melalui komunikasi dan musyawarah dengan itikad baik.

    Apabila penyelesaian tersebut tidak tercapai, sengketa akan diselesaikan sesuai dengan ketentuan hukum Republik Indonesia melalui lembaga yang berwenang.

    15. Ketentuan Penutup

    Ketentuan Penyelenggaraan Layanan Elektronik ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari seluruh penggunaan layanan PT VECTOR DIGITAL INTEGRASI.

    Dengan tetap mengakses platform, melakukan registrasi, atau melaksanakan transaksi, pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menerima seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini. Perusahaan akan terus mengembangkan layanan secara bertanggung jawab guna memberikan pengalaman transaksi digital yang aman, andal, dan berkelanjutan.